وظائف المغرب

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الطموح الذهبي , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التدريب وتوجيه الموظفين الجدد حول أساليب الخدمة الممتازة
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة لضمان تتبع الطلبات
- مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والشكاوى بشكل مرتب وسلس

المهام:

- تسجيل التفاعلات مع العملاء وضمان دقتها في نظام إدارة العملاء
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- متابعة العملاء بعد الحلول المقدمة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد وزيادة المبيعات
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة