وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الانطلاقة عن شواغر بها بوظيفة ممثل خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن

المهام:

- التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

القدرات المطلوبة

- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة