وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن الأمانة تعلن عن حاجتها لموظفين بخصوص الخدمات.

نبغى نوظف شخصيات طموحة للعمل في موظف خدمة العملاء في الكويت.

نبحث عن مرشحين يكون عندهم خبرة حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
أيضاً حب التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم مزايا حلوة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

وظائف موظف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة