وظائف البحرين

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة العالمية لوظيفة متخصص نظم إدارة علاقات العملاء

المواصفات :

عنوان الشركة في مدينة المحرق الغربي - وتبحث عن متخصص نظم إدارة علاقات العملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التفكير الاستراتيجي لتوجيه قرارات تحسين تجربة العملاء
- القدرة على إدارة المشاريع وتنسيق الفرق لتحقيق الأهداف
- مهارات استخدام أنظمة CRM بفعالية لتحسين تجربة العملاء
- مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات

المهام:

- تنظيم ورش عمل تدريبية للموظفين حول أفضل الممارسات
- متابعة الشكاوى والاقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة
- دراسة المنافسين وتقديم توصيات للتحسين
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والاتجاهات
- التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق الأهداف

الانشطة الوظيفية

- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

وظائف متخصص نظم إدارة علاقات العملاء بالمحرق الغربي - وظائف البحرين

وظائف مشابهة