وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تفخر النجاح الذكي عن توفر وظائف شاغرة في قطاعات المبيعات.

نتطلع لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف اتصالات في مدينة المنامة.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة والاجتهاد لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لترتيب المهام وتقديم تقارير دقيقة، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف، الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتطبيقها في جميع المكالمات، مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة، المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من الشخصيات والاحتياجات، القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات الجديدة بفعالية

المهام:

إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء، متابعة استفسارات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم، تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق، تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة، العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء الشهري، الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة، توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء، المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير، التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح

الانشطة الوظيفية

- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.

مطلوب موظف اتصالات بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة