وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تسعد الآفاق الرقمية عن فتح باب التوظيف في مجالات إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في المنامة.

نحتاج إلى موهوبين قادرين على العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

وظائف خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة