وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان التعاون الرقمي
ترغب الشركة في توظيف ممثل خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة باتنة
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل

المهام:

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تنظيم المواعيد وجداول العمل، التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، التكيف مع التحديات الطارئة في العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

الانشطة الوظيفية

- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

مطلوب ممثل خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة