وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الإبداع الرقمي عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في باتنة

المهارات:

مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ، مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء، القدرة على العمل في بيئة ضغط العمل العالي، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة، حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء، العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي، تقديم نصائح وتحسينات للعملاء، إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء، تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة