وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الأمل الجديد عن فتح باب التوظيف في مجالات التكنولوجيا للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في بلد باتنة.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نعد بتقديم حوافز مغرية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بوضوح، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، التكيف مع الأنظمة التكنولوجية الجديدة والأدوات البرمجية، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة، مهارات التفاوض لتلبية طلبات العملاء بنجاح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالعملاء بفعالية، تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية، تنظيم مواعيد المتابعة وتقديم التقارير للإدارة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء، ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في التعامل مع العملاء، تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات، تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة