وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر الابتكار الرائد عن توفر فرص عمل في قطاع إدارة الأعمال لتحسين أداء مساعد خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين يمتلكون مهارات الابتكار لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال، مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء، القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة، القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم، معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها، متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا، المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة، تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها، العمل مع فريق الدعم لتحقيق الأهداف اليومية، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا، الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة

وظائف شغل في امازون بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة