وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد المستقبل الرقمي عن فتح باب التوظيف في بيئات المبيعات.

نبحث عن شخصيات طموحة لتحسين أداء الشركة مدير خدمات العملاء في منطقة باتنة.

نرغب في استقطاب يتسمون بـ التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك المثابرة والاجتهاد لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير حوافز جذابة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء، القدرة على تحليل البيانات والتقارير، مهارات التواصل الفعالة مع جميع المستويات، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين، مهارات البحث والتحليل، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة

المهام:

إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها

وظائف مدير خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة