وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الفصول عن فتح باب التوظيف تلبي احتياجاتك.

نحتاج إلى محترفين في عملهم لتحقيق الأهداف مؤسستنا في مجال التسويق.

يجب على المتقدمين مؤهلات في الابتكار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية القدرة على التعلم لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.

القدرات المطلوبة

- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة