وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تبحث شركة النمو عن ممثل خدمة عملاء براتب جيد ببجاية
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل
- القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات
- إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية
- التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء
- تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

مطلوب ممثل خدمة عملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة