وظائف الامارات

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Elevation Enterprises عن وظائف جديدة
تبحث عن موظفة خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة دبي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وسلسة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشكلات العملاء وتقديم حلول فعّالة
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتلبية استفساراتهم بشكل سريع

المهام:

- تنظيم الفعاليات الترويجية لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مناسبة
- العمل على تعزيز ثقافة خدمة العملاء الممتازة داخل المؤسسة
- إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.

فرصة عمل لموظفة خدمة عملاء في قطاع الخدمات بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة