وظائف الامارات

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في دبي
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات كتابة جيدة لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لبناء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية الطلبات المتعددة للعملاء في آن واحد
- مهارات الاستماع النشطة لفهم استفسارات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على معايير خدمة العملاء المعتمدة
- تنظيم ورش العمل لتحسين مهارات التواصل لدى فريق خدمة العملاء
- إجراء الاستبيانات لتقييم رضا العملاء وتقديم التقارير للإدارة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المؤسسة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة