وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن شركة المبادرة عن وظائف جديدة - مطلوب وكيل خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة

المهام:

- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد
- توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة

وظائف وكيل خدمة عملاء براس لفان - وظائف قطر

وظائف مشابهة